尊敬的游客：

    近日，预约昆明植物园（以下简称“植物园”）扶荔宫讲解服务（以下简称“讲解服务”）的需求增多，部分第三方网络销售平台在未经植物园授权的情况下，通过高价、虚假或捆绑等形式牟取暴利。此类行为已导致多起游客持无效票证无法使用且遭遇退款困难的事件，严重扰乱正常票务秩序，侵害消费者权益。为保障游客合法权益，植物园在此提醒广大游客，凡购买门票和讲解服务费，请到官方正规渠道购买，并将有关事项通告如下：

一、销售渠道及票价声明

    植物园目前除本园售票窗口外，线上销售渠道为微信公众平台“昆明植物园智慧园区”(服务号)及授权渠道“携程APP”销售平台，其他渠道销售的门票、讲解服务费及套票均与植物园无关联，植物园不承担任何责任，并将依法追究相关法律责任。请广大游客保持理性消费，若遭遇诈骗保留支付凭证，向12315平台投诉。

票价声明

    植物园门票：西园10元/人，东园5元/人。

    讲解服务费：散客【成人80元/人，未成年人40元/人】，团队【1500元/团（25人以内）】。

    详情查看服务号的购票服务及官方公示，或拨打0871-65223907咨询。

二、非授权销售风险警示

    游客通过未授权销售渠道购票可能导致：无法正常检票入园（因票源无效或身份信息不符）；退改签权益丧失（第三方平台拒绝处理退票申请）；个人信息泄露（被用于诈骗或其他非法用途）；经济损失（遭遇加价销售、捆绑消费或无法退款）等。

三、部分反制措施

    为保证正常入园和预约讲解的有序进行，凡购买门票或讲解服务费，一旦支付成功，植物园将采取以下措施：

    1. 使用日期前退票的，收取50%的手续费；

    2. 使用日期及逾期后的一律不退票；

    3. 不支持预约场次变更；

    4. 团队需提前三天电话预约，缴纳50%的定金则预约成功，不支持退改期，定金不予退还。

    5. 本通告公示7天后即8月8日开始生效。

四、加大人力保障讲解

    近期植物园已经加大人力，全力保障讲解服务。植物园感谢大家的热爱，我们必将园区的景观和服务建设更加美好，努力成为美丽中国的一张名片和云南生物多样性保护成果的最好宣讲员。

五、侵权平台法律责任告知

    1．自本通告发布之日起，所有正在销售植物园门票和讲解服务费的未授权销售平台须立即下架有关商品并终止虚假宣传。

    2．对于继续从事侵权销售的平台/个人，植物园将依法向市场监管部门提交非法销售举报，申请互联网平台封禁违规账号，通过法律程序索赔商誉损失及侵权所得。

    3．未授权销售平台须立即停止侵权行为，植物园保留依法追究相关法律责任的权利。

    最后，祝您出行愉快！

中国科学院昆明植物研究所昆明植物园

2025年8月1日